10 procesów, które warto zautomatyzować

Najlepsze pierwsze automatyzacje dotyczą przepisywania danych, porządkowania zapytań, przypomnień, raportów oraz powtarzalnej komunikacji po konkretnym zdarzeniu.

Od czego zacząć?

Przykłady to zapis formularza w CRM, potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia, utworzenie zadania po sprzedaży, przygotowanie cotygodniowego raportu i dystrybucja zatwierdzonej treści. Każdy proces powinien mieć właściciela, warunek awaryjny i prosty sposób sprawdzenia, czy działa poprawnie.

Najważniejsza zasada

Zacznij od jasno opisanego celu i małego zakresu. Ustal kryteria jakości, osobę odpowiedzialną oraz sytuacje, w których proces ma zostać przekazany człowiekowi.

Kolejny krok

Wybierz jeden przykład z codziennej pracy i opisz go od danych wejściowych do oczekiwanego wyniku. Taki opis wystarczy, aby rozpocząć sensowną rozmowę o rozwiązaniu.